​Mogelijk ontvangt u deze brief nog. Is dit niet het geval en wilt u uw betaalwijze aanpassen, dan kunt dit regelen met onze Klantenservice via 0900 0787 (lokaal tarief), op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur.

​iAccept is een betaalwijze waarbij wij u vier keer per jaar uw factuur per e-mail sturen. U kunt deze direct online ─ via uw eigen bank ─ met iDEAL betalen. Aan deze betaalwijze zijn geen extra kosten verbonden. Kiest u voor iAccept dan ontvangt u de meterstandkaart en jaarlijkse periodeafrekening ook digitaal. Mocht de digitale factuur niet aankomen, dan wordt deze alsnog per post verstuurd.

​U kunt bij Evides Waterbedrijf kiezen om te betalen via automatische incasso, iAccept of acceptgiro. Hieronder vindt u een toelichting op de verschillende betaalwijzen. Wilt u uw betaalwijze aanpassen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij zijn op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar via 0900 0787 (lokaal tarief).

Automatische incasso
Met automatische incasso schrijft Evides de factuur automatisch af van uw rekening. U bent dan altijd op tijd met uw betaling en heeft er geen omkijken naar. U kunt bij deze betaalwijze kiezen of hij in tien of vier termijnen betaalt. Aan deze betaalwijze zijn geen bijkomende kosten verbonden. Als u het niet eens bent met een afschrijving, dan kunt u die binnen 56 dagen terugboeken naar uw rekening. U kunt er bij deze betaalwijze tevens voor kiezen om uw meterstandkaart en jaarlijkse periodeafrekening digitaal te ontvangen. De machtiging kunt u altijd weer intrekken.

iAccept
iAccept is een betaalwijze waarbij wij u vier keer per jaar uw factuur per e-mail sturen. U kunt deze direct online ─ via uw eigen bank ─ met iDEAL betalen. Aan deze betaalwijze zijn geen extra kosten verbonden. Kiest u voor iAccept dan ontvangt u de meterstandkaart en jaarlijkse periodeafrekening ook digitaal.

Acceptgiro
Betaalt u per acceptgiro dan ontvangt u vier keer per jaar een acceptgiro per post. Het versturen en verwerken van acceptgiro’s brengt extra kosten met zich mee. Evides berekent vanaf 1 juli 2012 deze kosten door aan klanten die van deze betaalwijze gebruik willen blijven maken. Dit betekent dat u € 1,00 per acceptgiro (excl. 6% btw) gaat betalen voor betalingsverwerking. Het totaalbedrag wordt verrekend op de periodeafrekening die u 1x per jaar van ons ontvangt.

​Klanten die per acceptgiro betalen, ontvangen vier acceptgirokaarten per jaar per post. Evides Waterbedrijf brengt € 1,00 euro per acceptgirokaart in rekening voor betalingsverwerking. Op jaarbasis kost betalen per acceptgiro € 4,00 (excl. 6% btw). Dit bedrag ziet u terug op uw jaarlijkse periodeafrekening.

​Ja, dat mag. Een ondernemer kan kiezen of zij bepaalde kosten doorberekent aan de klant. Aan het versturen van acceptgirokaarten zijn kosten verbonden voor betalingsverwerking. Evides dekt deze kosten door € 1,00 (excl. 6% btw) in rekening te brengen bij klanten die kiezen om te betalen per acceptgiro. Evides Waterbedrijf vindt het hierbij belangrijk dat het een redelijk tarief betreft en dat acceptgiroklanten vooraf geïnformeerd worden over deze kosten. Ook moet u kunnen kiezen voor een alternatieve betaalwijze. Daarom biedt Evides twee gratis alternatieven aan: betalen via iAccept of via automatische incasso.

​​Ja, Evides Waterbedrijf biedt u de mogelijkheid om uw facturen per e-mail te ontvangen. Zo verminderen we het papierverbruik en dragen we bij aan een beter milieu, samen met u. Kiest u voor digitaal, dan heeft u de keuze om te betalen via iAccept of via automatische incasso. Wilt overstappen op een andere betaalwijze? Neem dan op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur contact op met de Klantenservice via 0900 0787 (lokaal tarief).

In Nederland leveren de drinkwaterbedrijven kraanwater van uitstekende kwaliteit. Helaas geven soms (onderdelen van) nieuwe leidingen en kranen de eerste maanden van gebruik stoffen af aan het water. Hierdoor kan de waterkwaliteit iets achteruitgaan. Hoewel er geen sprake is van acute gezondheidsrisico’s, is dit ongewenst. Het advies: spoel de eerste drie maanden dagelijks de nieuwe kraan en leidingen door. Meer informatie? Kijk op www.kraandoorspoelen.nl.

Nee, de meeste kookadviezen worden uit voorzorg gegeven. Wanneer bij werkzaamheden een leiding open is geweest, willen we eerst weten of het water wel aan alle eisen voldoet. We laten daarom eerst monsters analyseren. Tot we zeker weten dat het drinkwater aan alle eisen voldoet, geven wij eerst een kookadvies af​. Lees meer bij kookadvies.

Tijdens werkzaamheden kunt u mogelijk bruin water uit de kraan krijgen. Dit is helaas niet te vermijden. Het is echter niet schadelijk voor uw gezondheid.

Hoe ontstaat bruin water?
In het water is een kleine hoeveelheid ijzer en mangaan aanwezig. Deze deeltjes zetten zich af in het leidingnet. Als de stroomrichting of -snelheid in het leidingnet plotseling verandert, bijvoorbeeld bij spuiwerkzaamheden, kunnen de deeltjes opwervelen. Hierdoor kan het water tijdelijk een bruine kleur krijgen.

Kan ik het bruine water drinken?
De roestdeeltjes zijn niet schadelijk voor uw gezondheid. U kunt het water dus gewoon drinken.

Kan ik mijn wasgoed met bruin water wassen?
Indien u tijdelijk bruin water heeft, adviseren we om niet uw textiel te wassen. Er is een kans dat er bruine vlekken in uw wasgoed ontstaan. Indien u textiel met de hand wilt wassen, raden we u aan om eerst flink de kraan door te laten stromen, totdat het water helder is. 

Ik heb vlekken in mijn wasgoed gekregen. Hoe krijg ik die eruit?
Mochten er onverwacht toch roestvlekken in het wasgoed zijn gekomen, houdt u het dan goed nat en was het opnieuw in helder water of met een voorwasmiddel. Oppervlakkige roestvlekken kunt u verwijderen door ze in te wrijven met een schijfje citroen. Heeft dit geen succes, gebruik dan een vlekkenstift voor roestvlekken en was opnieuw. Ook stomerijen beschikken over effectieve roestverwijderaars.

​Nee, dat hoeft niet. Klanten die geen beschikking hebben over een PC kunnen kiezen voor automatische incasso. Aan deze betaalwijze zijn geen kosten verbonden. De voorschotten worden dan automatisch afgeschreven. Automatische incassoklanten krijgen jaarlijks een papieren periodeafrekening, zolang ze niet aangeven dat ze deze digitaal willen ontvangen.

​Ja, u bepaalt zelf of u wilt betalen via automatische incasso, iAccept of acceptgiro. Vanaf 1 juli 2012 brengt Evides Waterbedrijf € 1,00 per acceptgirokaart (excl. 6% btw) in rekening voor betalingsverwerking. Betalen via automatische incasso of iAccept zijn goede en gratis alternatieven. Wilt u uw betaalwijze aanpassen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij zijn op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar via 0900 0787 (lokaal tarief).

​Nee, dit is nog niet mogelijk. Voor vragen over uw openstaande facturen kunt u bellen met onze Klantenservice. Wij zijn op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar op 0900 0787 (lokaal tarief). Evides Waterbedrijf biedt u wel de mogelijkheid om uw facturen per e-mail te ontvangen. Wilt u zich aanmelden, dan kunt u dit eenvoudig regelen via onze Klantenservice.

​Het totaalbedrag dat Evides Waterbedrijf in rekening brengt voor betalingsverwerking van de acceptgirokaarten verrekenen wij op de jaarlijkse periodeafrekening. Dit is ook gespecificeerd. Evides brengt vanaf 1 juli 2012 € 1,00 (excl. 6% btw) in rekening per acceptgirokaart voor betalingsverwerking.

​Ja, dit is mogelijk. U kunt uw factuur voldoen door het verschuldigde bedrag over te schrijven naar rekeningnummer 8710 ten name van Evides N.V. Vermeld bij uw betaling het betalingskenmerk van de iAccept of uw klantnummer.

​Ja, Evides Waterbedrijf biedt u de mogelijkheid om uw facturen per post te ontvangen. Wanneer u uw factuur per post ontvangt en per acceptgiro betaalt, zijn hier vanaf 1 juli 2012 kosten aan verbonden. Evides brengt € 1,00 per acceptgiro in rekening (excl. 6% btw) voor betalingsverwerking. Automatische incasso en iAccept zijn andere betaalmogelijkheden; hierbij heeft u geen bijkomende kosten. Wilt overstappen op een andere betaalwijze? Neem dan op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur contact op met de Klantenservice via 0900 0787 (lokaal tarief).

​Warm watertoeslag is de toeslag die verbruikers betalen die individueel zijn bemeterd voor het koud waterverbruik en die voor warm water gebruik maken van een collectieve voorziening in het wooncomplex. Dit warme water komt namelijk niet langs de individuele meter en wordt dus niet meegeteld in het totale waterverbruik.

Bij onbemeterde woningen in datzelfde complex is sprake van een onbemeterd tarief, dat zowel het verbruikte koude als warme water omvat. Omdat gemiddeld 25% van het totale waterverbruik warmwater is, wordt er op het koud waterverbruik - dat wordt geregistreerd door middel van de individuele meter - een toeslag van € 0,30 per verbruikte kubieke meter berekend voor het warme water dat niet langs deze individuele meter komt. Deze toeslag zal slechts in uitzonderingssituaties van toepassing zijn. Als de toeslag wordt berekend zal de klant hierover altijd vooraf worden geïnformeerd.

​Voor ieder verbruiksadres is vastrecht verschuldigd, ook als er geen eigen aansluiting of watermeter aanwezig is.

​Evides maakt gebruik van variabele afschrijfdata. Dit betekent dat het bedrag niet steeds op dezelfde datum van de maand wordt afgeschreven. Als u deze data graag wilt weten, kijk op uw factuur of stel uw vraag via ons contactformulier. Uiteraard kunt u ook terecht bij onze afdeling Klantenservice op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar via nummer 0900 0787 (lokaal tarief).

Evides Waterbedrijf is continu bezig de klantgegevens te actualiseren. Dit is ook de reden waarom de Evides medewerker bij u langs is gekomen. Waarschijnlijk zijn uw gegevens in ons bestand niet correct of onvolledig. Onze medewerker controleert bij het bezoek uw drinkwateraansluiting en watermeter en noteert uw contactgegevens. Vervolgens actualiseren wij uw gegevens in ons systeem. Dit kan betekenen dat u een (aangepaste) factuur van ons gaat ontvangen.

​Nee, want iedereen die klant is bij ons moet vastrecht betalen. Vastrecht is de vergoeding die we berekenen voor het feit dat de woning of het pand altijd over drinkwater kan beschikken, ook als op dat adres geen aparte aansluiting en/of watermeter is geplaatst. Heeft u geen watermeter, dan betaalt u één tarief waarin zowel het verbruik als het vastrecht is verwerkt. Als u vermoedt dat u een onjuiste factuur heeft ontvangen, neem dan contact op met ons via 0900 0787 (lokaal tarief) zodat we kunnen controleren of uw gegevens wel correct en volledig in ons systeem staan.

Iedereen die in ons voorzieningsgebied woont, betaalt voor zijn drinkwater. Als u in Zuid-Holland-Zuid woont (m.u.v. Goeree Overflakkee) hoort u rechtstreeks een factuur van Evides te krijgen. Als u geen jaarafrekening heeft ontvangen en/of geen termijnbedragen betaalt, belt u ons dan op telefoonnummer 0900 0787 (lokaal tarief). We controleren of uw gegevens wel correct en volledig in ons bestand staan.

Evides levert ook water in Goeree Overflakkee, Zeeland en op de Brabantse Wal. In deze gebieden hebben we de dienstverlening uitbesteed aan DELTA. De kosten voor drinkwater vindt u dan ook op de nota van DELTA. Heeft u hier vragen over? Neemt u in dat geval contact op met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

​Afhankelijk van de omvang van de betaalachterstand, is het in bepaalde gevallen mogelijk om een betalingsregeling te treffen. U kunt hiervoor via het contactformulier een verzoek indienen. Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur is de Klantenservice telefonisch te bereiken via 0900 0787 (lokaal tarief). Heeft u financiële problemen, dan kunt u zich wenden tot de schuldhulpverlening. Evides heeft hiervoor een convenant afgesloten met de schuldhulpinstantie NVVK. Kijk voor meer informatie en aangesloten instellingen op www.nvvk.eu.

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt vragen over uw factuur doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

​Vastrecht is de vergoeding die we per verbruiksadres berekenen voor het feit dat de woning altijd over drinkwater kan beschikken.

​Als u via automatische incasso betaalt, wordt er in de twee voorafgaande maanden aan uw periodeafrekening geen voorschot in rekening gebracht. Deze twee maanden gebruiken we om uw meterstand te verkrijgen en uw periodeafrekening op te maken.

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat kunt u vragen over uw termijnfactuur doorgeven via www.delta.nl of belt u naar Klantenservice van DELTA via 0800 5150.

Mocht uw periodeafrekening onverhoopt hoger uitvallen dan verwacht, dan is het in de meeste gevallen mogelijk om een betalingsregeling te treffen. U kunt hiervoor via het contactformulier een verzoek indienen. Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur is de Klantenservice telefonisch te bereiken op 0900 0787 (lokaal tarief).

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt vragen over uw factuur doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

Alleen als er duidelijk aanwijsbare redenen zijn, is het mogelijk het bedrag voor uw waterverbruik in uw termijnfactuur aan te passen. U kunt hiervoor via het contactformulier een verzoek indienen. Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur is de Klantenservice telefonisch te bereiken via 0900 0787 (lokaal tarief).

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt vragen over uw termijnfactuur doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

Aan het eind van elke verbruiksperiode krijgt u een periodeafrekening. Hierop verrekenen we het bedrag dat u aan voorschotten betaald heeft met de kosten van het werkelijke waterverbruik. Eventueel te veel of te weinig berekende bedragen verrekenen we op de periodeafrekening.

Uw termijnfactuur of voorschot wordt ingeschat op basis van uw werkelijk verbruik van het afgelopen jaar. Bent u een nieuwe klant? Dan schatten we het bedrag in op een gemiddeld verbruik van 130 m³ op jaarbasis. Het kan zijn dat we, naast uw waterverbruik en vastrecht, ook nog diverse belastingen bij u in rekening brengt.

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt vragen over uw factuur vinden via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

Als u via automatische incasso betaalt, heeft u de mogelijkheid in 10 termijnen te betalen in plaats van per kwartaal. Daarbij bent u altijd op tijd met uw betaling en heeft u er geen omkijken naar. Als u het niet eens bent met een afschrijving heeft u de mogelijkheid om dit binnen een maand terug te boeken naar uw rekening.

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt wijzigingen omtrent uw gegevens doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

Ja, u kunt via 'Mijn persoonsgegevens wijzigen' een ander rekeningnummer doorgeven.

U kunt uw betaalmethode gemakkelijk wijzigen via internet met het formulier 'Betaalmethode doorgeven/wijzigen'. Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur zijn wij telefonisch te bereiken via 0900 0787 (lokaal tarief).

​In geval van een naamswijziging in onze administratie, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice. Wij zijn op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar op 0900 0787 (lokaal tarief). Het is uiteraard ook mogelijk een e-mail te sturen.

Nee, helaas is het niet mogelijk een vaste datum van afschrijving aan te geven. Het bedrag wordt wel in dezelfde periode van een maand afgeschreven.

​U heeft gekozen voor betaling in 10 termijnen. Het is ook mogelijk in 4 termijnen te betalen. Als u dit wilt veranderen, kunt u dit doen via het formulier 'Mijn betaalmethode wijzigen'.

In geval van overlijden, waardoor er een naamswijziging (erven) plaatsvindt in onze administratie, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice. We zijn op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar op 0900 0787 (lokaal tarief).

Er zijn diverse situaties waarbij een naamswijziging wenselijk is. In geval van echtscheiding waarbij overdracht van een perceel plaatsvindt, wordt geen naamswijziging toegepast. Voor deze situatie wordt altijd een eindafrekening opgemaakt en een nieuw contract opgesteld. In andere gevallen zoals overlijden, trouwen en/of samenwonen, verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur zijn wij telefonisch te bereiken op 0900 0787 (lokaal tarief).

​U betaalt bij ons per automatische incasso of via acceptgirokaart. Als u betaalt via automatische incasso kunt u in 4 of 10 termijnen betalen. Betaling via acceptgirokaart is alleen mogelijk in 4 termijnen.

Uw automatische incasso gaat in vanaf de eerstvolgende rekening of vanaf het moment dat u dit aangeeft.

U kunt uw gegevens wijzigen op de website via 'Mijn Evides'. Hier kunt u bijvoorbeeld uw persoonsgegevens wijzigen, uw betaalmethode aanpassen of een ander rekeningnummer doorgeven.

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt wijzigingen omtrent uw gegevens doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

Zes weken voor uw periodeafrekening ontvangt u van ons een kaart in de bus met de vraag om de watermeterstand op te nemen en deze per omgaande aan ons door te geven.

Steeds meer mensen zijn overdag niet thuis. Het opnemen van de watermeter wordt daardoor bewerkelijk en dus duurder. Evides wil graag de watertarieven zo laag mogelijk houden. Daarom vragen we onze klanten steeds vaker zelf de watermeterstand op te nemen. U kunt uw meterstand doorgeven via deze website, met de meterstandkaart die u wordt toegezonden of telefonisch. De Klantenservice is bereikbaar via het contactformulier of u kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur via 0900 0787 (lokaal tarief).

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt uw meterstanden doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

Zonder meterstand kunnen wij uw jaarlijkse periodeafrekening of eindafrekening bij verhuizing niet verwerken. Voor het doorgeven van deze meterstand heeft u een registratienummer nodig. Dit nummer staat vermeld op de toegestuurde meterstandkaart.

​Wanneer u een meterstandkaart van ons heeft ontvangen, kunt u uw meterstand voor de jaarlijkse meteropname of voor uw verhuizing via internet doorgeven. Klik hier als u uw meterstand via internet wilt doorgeven. U kunt de ingevulde meterstandkaart ook terugsturen.

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) heeft Evides Waterbedrijf de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt uw meterstanden doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

​Evides streeft naar een goede dienstverlening. U kunt uw vragen stellen aan onze Klantenservice via 0900 0787. We zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur. Mocht u een klacht, compliment of advies hebben, dan horen we dat graag van u. U kunt dit doorgeven via het contactformulier.

Huizen die gebouwd zijn voor 1979 kunnen over metalen drinkwaterleidingen beschikken. Indien uw elektriciteitsleiding niet op uw drinkwaterleiding is geaard, is er geen probleem. Aarding zorgt ervoor dat bij gebreken aan de elektrische installatie (door bijvoorbeeld ouderdom) de elektriciteit via de aarde wegstroomt. Het is echter een onveilige situatie als uw elektriciteitsleiding geaard is op de metalen drinkwaterleiding. In dit geval kan de drinkwaterleiding een elektrische lading hebben. Bij aanraking kan dit gevaarlijk zijn.

Ons water is van goede kwaliteit en voldoet volledig aan alle eisen die de waterleidingwet eraan stelt. Het is daarom overbodig om het water voor gebruik te filteren.

Als de meter defect is, zorgen wij voor vervanging. Is dit defect echter het gevolg van onzorgvuldige behandeling of nalatigheid, dan zijn de vervangingskosten voor uw rekening. Bescherm uw watermeter daarom tegen tocht en vorst. De kosten van gebreken aan de drinkwaterinstallatie en de daaruit voortvloeiende reparaties zijn voor rekening van de eigenaar van de woning.​

​Bij grote storing in de waterlevering of bij grote lekkage kunt u meteen bellen met 0900 0787 (lokaal tarief), bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week. ​​

​Een lekkage in uw binneninstallatie kunt u als volgt constateren: draai alle kranen dicht en zorg voor volle stortbakken. Kijk op uw watermeter. Als de radertjes op uw watermeter stil staan, heeft u geen lekkage. Draaien de radertjes toch als u alles heeft afgesloten? Dan heeft u een lekkage in uw binneninstallatie. Raadpleeg hiervoor de woningbouwvereniging of een installateur​

Voor storingen in uw binneninstallatie adviseren we u een installateur of uw woningbouwvereniging in te schakelen.

​Hiervoor kunnen verschillende oorzaken zijn, o.a.: werkzaamheden aan het leidingnet bij u in de buurt, er heeft een meterverwisseling plaatsgevonden of de hoofdkraan staat dicht. Uiteraard kunnen er ook andere oorzaken zijn. Neem hiervoor contact op met 0900 0787 (7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar).

U moet altijd zelf uw verhuizing doorgeven. Dit kunt u doen via 'Mijn Evides > Verhuizing doorgeven'.

Ja, dat kan. Zolang u de meterstand en de datum van de dag van sleuteloverdracht heeft is dat geen probleem.

​Eén telefoontje naar onze Klantenservice is voldoende om de datum van de sleuteloverdracht aan te passen. Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur zijn wij telefonisch te bereiken via 0900 0787 (lokaal tarief).

Ja, dat is mogelijk tot een maand voor de sleuteloverdracht. Maar vergeet niet op de dag van de sleuteloverdracht de watermeterstand op te nemen en deze aan ons door te geven.

Het is mogelijk dat u in de periode van sleuteloverdracht tot uw daadwerkelijke verhuizing al water verbruikt.

​Als u de meterstand en de datum van de sleuteloverdracht heeft, kunt u ook achteraf uw verhuizing doorgeven.

Nee, we sluiten de watertoevoer niet af bij een verhuizing.

​Als het een bestaande woning betreft, wordt uw verhuizing binnen twee weken verwerkt. Betreft het een nieuwbouwaansluiting, dan kan de verwerking iets langer duren. Het is daarbij van belang dat u ons de meterstand doorgeeft. Zonder meterstand wordt de verwerking aanzienlijk vertraagd.

In Zeeland, Goeree-Overflakkee, gemeente Woensdrecht, Halsteren, Putte en Lepelstraat (gemeente Bergen op Zoom) hebben we de dienstverlening rondom drinkwaterlevering uitbesteed aan DELTA. U kunt uw verhuizing doorgeven via www.delta.nl of bellen met de klantenservice van DELTA via 0800 5150.

​Nee, eenmaal geplaatste watermeters verwijdert Evides Waterbedrijf niet. Evides vindt het belangrijk om alle individuele huishoudens in haar verzorgingsgebied van individuele watermeters te voorzien. Dat is de meest transparante manier om drinkwater af te rekenen en gaat uit van gelijke behandeling van alle klanten. Bovendien is de meter voorzien van een terugstroombeveiliging, wat in het belang van de volksgezondheid is.

Evides levert alleen koud water en kan dus alleen koud water met haar klanten afrekenen. In het geval dat er een centrale warmwatervoorziening is, zal deze apart worden bemeterd en wordt het waterverbruik afgerekend met de Vereniging Van Eigenaren/HuurdersVereniging/woningcorporatie die eigenaar is van de installatie. De leverancier van het warme water (VVE/HV/corporatie) is ervoor verantwoordelijk dat het warme water met de individuele bewoners wordt afgerekend. Desgewenst kan de aannemer die de meters plaatst – in opdracht van die VVE/HV/corporatie – ook het warme water individueel bemeteren, maar dit zal dan gebeuren voor rekening van en onder verantwoordelijkheid van die VVE/HV/corporatie. Deze zal ook het warme water met de bewoners afrekenen.

Evides wil de kosten van drinkwater op een transparante wijze – en uitgaande van gelijke behandeling – in rekening brengen bij haar klanten. Dit betekent afrekening op basis van werkelijk verbruik (vastrecht en verbruikte kubieke meters), gekoppeld aan een individuele en beveiligde meter per verbruiksadres. Zo kan Evides alle afnemers rechtstreeks benaderen en een eerste voorziening aanbrengen met het oog op veiligheid en volksgezondheid (terugstroombeveiliging). Alleen in bepaalde uitzonderingsgevallen zal Evides de klant een alternatief bieden, waarbij waar mogelijk rekening zal worden gehouden met de wensen van de klant.

Met individuele watermeters kan Evides de kosten van drinkwater op een transparante wijze in rekening brengen - op basis van werkelijk verbruik - en is er sprake van gelijke behandeling van de klant.

Daarnaast is individuele bemetering in het belang van de volksgezondheid. De watermeter is voorzien van een terugstroombeveiliging, deze voorkomt dat gebruikt water vanuit de binneninstallatie kan terugstromen in het leidingnet van Evides.

Geef dit aan ons door via het contactformulier en kies als onderwerp 'overige'. De afdeling Metering neemt binnen 10 werkdagen na het indienen van uw vraag contact met u op.

Doorgaans zit uw watermeter, samen met de elektriciteit- en gasmeter, in de meterkast. In oudere woningen kan het voorkomen dat uw watermeter onder een luik zit of in uw kelder hangt.