Veelgestelde vragen over meterstand doorgeven
Meterstand doorgeven uitgelegd
- Lees uw watermeter af (zonder de cijfers achter de komma).
- Vul online uw opnamekenmerk en meterstand in.
Gebruikt u een mobiele telefoon? Maak een foto van de de watermeter of upload een bestaande foto.
Lukt het niet om uw meterstanden online door te geven? Bel 0800 6162 (gratis) en houd uw registratienummer bij de hand.
Meestal vindt u de watermeter in de kelder, meterkast of kruipruimte. Woont u in een appartement of een flat? Dan kan de watermeter ook in een centrale ruimte zitten.
Soms zit de watermeter op een plek waar het erg donker is of u zelf niet goed bij kunt. Dat maakt het doorgeven van de meterstand lastiger. Lukt het niet alleen? Dan kunt u iemand vragen om te helpen of één van deze tips volgen:
- Gebruik de zaklamp van uw telefoon om de stand af te lezen of zet de flits van uw camera aan en maak een foto.
- Pas de maand van de oproep aan, als er op dat moment bijvoorbeeld altijd water in uw kruipruimte staat.
Geef alleen de zwarte cijfers op de watermeter door die vóór de komma staan. De rode cijfers achter de komma hoeft u niet door te geven.
De meterstand van uw oude woning hebben wij nodig om een eindafrekening te maken. Zo voorkomt u dat u onverwachts moet bijbetalen. Geef ook de meterstand van uw nieuwe woning zodra u de sleutel ontvangt.
Nog meer vragen over meterstand doorgeven
Zes weken voor uw jaarafrekening ontvangt u van ons een brief of e-mail met de vraag om de watermeterstand op te nemen en aan ons door te geven.
Huishoudens hebben nu een gewone (analoge) watermeter, die u alleen zelf kunt aflezen. Wij kunnen dat niet op afstand doen en er komt geen monteur langs. Daarom vragen we u één keer per jaar om de meterstand door te geven. Deze oproep krijgt u via een e-mail of een brief.
U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van uw meterstand. Als u de meterstand niet doorgeeft, dan schatten wij uw verbruik in. Ook bij het berekenen van uw maandelijkse termijnbedrag. Het gevolg kan zijn dat u elke maand te veel betaalt of later een bedrag moet bijbetalen. Door uw meterstand op tijd door te geven, voorkomt u verrassingen op de rekening.
Huishoudens hebben nog geen slimme watermeters. Evides Waterbedrijf plaatst nu alleen gewone watermeters in woningen. Als dit in de toekomst verandert, leest u dat op deze website. Om zich goed voor te bereiden op de toekomst, test Evides alvast slimme meters bij een aantal zakelijke klanten.
Ja, dat kan. U ontvangt één keer per jaar een verzoek om uw meterstand door te geven. Daarmee maken wij uw jaarrekening.
Komt dit verzoek elk jaar op een moment dat het u niet uitkomt, bijvoorbeeld tijdens de vakantie? Dan kunt u de maand aanpassen. Dit regelt u eenvoudig via Mijn Evides.
Geef uw meterstand online door of bel gratis 0800 6162 om uw meterstand aan ons door te geven.
Heeft u uw meterstand al doorgegeven? Dan hoeft u niets te doen.
Met uw meterstand bepalen wij uw waterverbruik en termijnbedrag. Daarom is het belangrijk dat u dit op tijd aan ons doorgeeft. Zo voorkomt u dat wij uw meterstand moeten schatten en uw factuur misschien te hoog is.
Excuus voor het ongemak. Neem contact met ons op zodat wij dit voor u kunnen oplossen.
Soms heeft Evides meerdere jaren geen meterstand van u ontvangen. Wij schatten dan uw waterverbruik. Dat betekent dat het verbruik is berekend op basis van een inschatting. Om te controleren of dit klopt, kan er iemand langskomen om de echte meterstand op te nemen. Zo zorgt Evides ervoor dat uw waterverbruik en uw rekening weer juist zijn.
Het bezoek is bedoeld om:
- te voorkomen dat u te veel betaalt;
- te voorkomen dat u later ineens moet bijbetalen;
- uw administratie weer op orde te maken.
Het is dus geen controle, maar een manier om uw rekening kloppend te maken. Evides werkt hiervoor samen met PTI en Inter-on. De medewerker die langs komt draag Evides kleding en u kunt om een legitimatie vragen.