Ja, dat kan. Als u de meterstand en de datum van de dag van sleuteloverdracht aan ons doorgeeft, dan is dat geen probleem. U kunt uw verhuizing doorgeven op onze verhuispagina.

U moet zelf uw water overzetten bij verhuizing. Dit kunt u doen via onze verhuispagina. Als u hierover met uw woningbouwvereniging een andere afspraak gemaakt heeft, dan kunt u die afspraak aanhouden.

Dit kunt u eenvoudig en snel regelen via onze verhuispagina.

Ongeveer twee maanden na het doorgeven van uw meterstand ontvangt u uw periodeafrekening. Als u op hetzelfde adres blijft wonen, ontvangt u uw periodeafrekening ieder jaar in dezelfde maand. Gaat u verhuizen? Dan kan dit veranderen.

Heeft u al eerder een periodeafrekening van ons ontvangen? Dan kunt u in Mijn Evides zien in welke maand u de periodeafrekening krijgt.

Op uw periodeafrekening ziet u in één keer hoeveel drinkwater u verbruikt heeft en wat de kosten zijn hiervoor. In de video ziet u hoe de periodeafrekening is samengesteld.

Bekijk de video

Het bedrag op uw termijnfactuur is altijd een schatting van hoeveel drinkwater u gaat verbruiken in het komende jaar.

Bent u een bestaande klant?

Dan baseren wij deze schatting op hoeveel drinkwater u in het vorige jaar heeft verbruikt.

Bent u een nieuwe klant?

Dan schatten wij dit in op basis van het aantal personen in uw huishouden of het door u doorgegeven verbruik in m3. Heeft u niets doorgegeven, dan schatten we uw drinkwaterverbruik in op het gemiddelde van 130m3 per jaar.

Wilt u uw termijnbedrag aanpassen? Dat kan gemakkelijk in Mijn Evides.

Helaas zijn er weleens valse e-mails (phishing, nepmails, fraude) in de omloop. Heeft u een e-mail ontvangen en twijfelt u of deze echt afkomstig is van Evides? Aan de volgende kenmerken kunt u onze e-mails herkennen:

Wij verzenden e-mails alleen vanuit de volgende e-mailadressen:

• noreply@evides.nl
• noreply@evides.nl
• noreplymeterkaart@evides.nl
• nieuwsbrief@evides.nl
• klantenservice@e.evides.nl

Een e-mailadres dat eindigt op bijvoorbeeld @hotmail.com is dus niet van Evides.

Ook sturen wij nooit e-mails naar meerdere klanten tegelijk. U kunt dus geen andere e-mailadressen in het 'Aan-veld' van de e-mail zien.

Onze e-mails zijn niet altijd persoonlijk aan u gericht en kunnen daarom als aanhef beginnen met 'Geachte heer/mevrouw' (zonder achternaam).

Heeft u een nepmail ontvangen? Verwijder de e-mail dan direct. Maak nooit gebruik van linkjes in deze e-mails om in te loggen op Mijn Evides.

Twijfelt u aan een ontvangen e-mail? Neem dan contact met ons.

Neem contact op

Wat u moet betalen hangt af van hoeveel drinkwater u vorig jaar heeft verbruikt.

U betaalt naast het verbruikte drinkwater ook vastrecht en verschillende belastingen zoals BoL (Belasting op leidingwater), BTW en in sommige gemeenten precario. Hoeveel dit is ziet u terug op uw periodeafrekening.

Heeft u al eerder een periodeafrekening ontvangen? Dan kunt u in Mijn Evides zien hoeveel u betaalt voor uw drinkwater.

Wilt u weten wat uw drinkwater kost? Bekijk hier de drinkwatertarieven.

Dit hangt af van de betaalmogelijkheid die u heeft gekozen:

• Automatische incasso: 4 of 10 termijnen
• Acceptgiro of AcceptEmail: 4 termijnen

Betaalmethode aanpassen