Betaalproblemen
Kunt u een factuur even niet betalen? Wij begrijpen dat dit kan gebeuren en helpen u graag verder.
Hulp bij betalen
- Uitstel van betaling
- Betalingsregeling
- Hulp bij schulden
Het kan gebeuren dat een factuur op een verkeerd moment komt. Of misschien is hij hoger dan verwacht. Het is belangrijk dat u op tijd zoekt naar een oplossing. Hiermee voorkomt u hogere kosten en een mogelijke afsluiting van uw drinkwater. Wij helpen u graag verder.
$name
Uitstel van betalen
U kunt per factuur één keer 30 dagen uitstel van betaling aanvragen via Mijn Evides. Betaal deze rekening op tijd. Zo voorkomt u een incassoprocedure.
Geef uw verhuizing door in 3 stappen
Stap 1:
Geef uw nieuwe adres door
Dit kunt u doen als de datum van sleuteloverdracht vandaag is of in het verleden ligt.Stap 2:
Meld oude adres af
De datum van sleuteloverdracht van uw oude huis is de afmelddatum. Deze moet u aan ons doorgeven.Stap 3:
Geef meterstanden door
U geeft de meterstanden van uw oude en nieuwe adres aan ons door.
Veelgestelde vragen
Het kan voorkomen dat u een rekening niet in één keer kunt betalen. Daarom kunt u per factuur eenmalig 30 dagen uitstel van betaling aanvragen in Mijn Evides.
Wilt u een betalingsregeling treffen? Neem dan contact op.
- Neem in dat geval contact op met ons. U kunt samen met ons de mogelijkheden bekijken voor een betalingsregeling.
- Als u uw rekening(en) door financiële problemen niet met een betalingsregeling kunt betalen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met een schuldhulpverlenende instantie die is aangesloten bij de NVVK.
Kijk op nvvk.eu voor een aangesloten instelling binnen uw gemeente. Wij hebben afspraken met NVVK. Vaak kunt u zo afsluiting van het drinkwater voorkomen.
Dit hangt af van uw situatie en hoe groot uw betaalachterstand is. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Als u een doktersverklaring nodig heeft om te voorkomen dat u van uw drinkwater wordt afgesloten, download dan onderstaand formulier en vul het in.
Het is belangrijk dat u de doktersverklaring door een andere arts dan uw huisarts laat ondertekenen.
Stuur het ondertekende formulier naar:
Evides Waterbedrijf
Postbus 44135
3006 HC Rotterdam